黒煙・強い灯油臭・油漏れ・水漏れは、使用を控えてお電話ください
石油ボイラーや石油ストーブは、症状によっては不完全燃焼や灯油漏れにつながる場合があります。火がつかない、エラーが出る、臭いが強い、床まわりが湿っている場合は、無理に使い続けず状況をお知らせください。
011-854-2131 に電話する 電話受付 8:00〜18:00・不定休・予約制
電話で分かる範囲の概算をご案内します。現地で状態を確認し、作業開始前に料金と対応内容をご説明します。部品交換や追加作業が必要な場合は、金額をご説明し、了承をいただいてから実施します。
よくある質問の見方
危険症状・故障症状のQ&A
Q. ボイラーやストーブの火がつきません。どうすればよいですか？
A. まず灯油残量、バルブ、電源、耐震消火装置、凍結の有無を確認してください。確認しても直らない場合は、本体や部品の故障が考えられます。エラーコードが出ている場合は、番号を控えてお電話ください。
Q. 黒煙が出る、灯油臭い場合はどうすればよいですか？
A. 使用を控えてお電話ください。煤づまり、燃焼ファンの埃、空気量不足、灯油まわりの不具合などが関係している場合があります。不完全燃焼につながる恐れがあるため、無理に使い続けないでください。
Q. 水漏れ・油漏れしています。使い続けても大丈夫ですか？
A. 使用を中止してください。水漏れ・油漏れは、火災や漏電、機器内部の故障につながる恐れがあります。特に油漏れや灯油臭がある場合は、無理に使用せず早めにご相談ください。
Q. 灯油ホースにひび割れがあります。使い続けても大丈夫ですか？
A. ひび割れ・硬化・灯油のにじみがある場合は、使用を控えて早めにご相談ください。灯油のゴムホースが劣化すると灯油漏れにつながり、最悪の場合は火災の原因になることがあります。
Q. エラーコード88・888が表示されています。故障ですか？
A. 88・888は故障ではなく、点検時期のお知らせであることが多い表示です。長く使用している機器では安全確認の目安になりますので、型番や使用年数を確認してご相談ください。
危険症状でお困りの場合
黒煙・強い灯油臭・油漏れ・水漏れは、使用を控えてお電話ください。メーカー名・型番・症状を分かる範囲でお知らせください。
点検・料金・冬前相談について
Q. 夏〜秋に冬前点検をお願いできますか？
A. はい。札幌市・北広島市・江別市では寒くなってから暖房機器の不調に気づくことが多いため、前回の暖房シーズンに不調があった場合や長年点検していない場合は、夏〜秋のうちの相談がおすすめです。
Q. 定期点検の料金表はありますか？
A. 確定済みの分解整備料金は、冬前点検ページに掲載しています。給湯専用ボイラーや石油ストーブの一部料金は掲載済みです。追焚つき・暖房・暖房設備ボイラー・不凍液など未掲載の項目は、機種や作業内容をお電話で確認しながらご案内します。
Q. 機種名やFE・FFが分からなくても相談できますか？
A. はい。型番や設置状況を伺いながら確認できます。電話前にメーカー名・型番・床暖付きかどうか・症状が分かるとスムーズですが、分からない場合もそのままご相談ください。
Q. 不凍液交換や暖房ボイラーの点検も相談できますか？
A. 暖房ボイラーの不凍液、循環、暖まりにくさなどもご相談いただけます。機器の状態や設置状況により確認内容が変わるため、まずはお電話で状況をお聞かせください。
点検・料金のご相談
料金表にない機器や作業も、電話で症状と機種を確認しながらご案内します。
対応エリア・訪問について
Q. 対応エリアはどこですか？
A. 主な対応エリアは札幌市全区・北広島市・江別市です。札幌市内の出張料は税込4,400円です。北広島市・江別市は税込6,600円です。その他地域は原則として対応していません。冬季は積雪・道路状況により、訪問日時の変更をお願いする場合があります。
Q. 札幌市・北広島市・江別市なら必ずすぐ訪問できますか？
A. 症状や訪問先、時期によって訪問時期をご相談させていただく場合があります。黒煙・強い灯油臭・油漏れ・水漏れなど危険性が高い症状は、電話で状況を確認しながらご案内します。
Q. 当日に来てもらえますか？
A. 空き状況により当日にお伺いできる場合がありますが、訪問を確約するものではありません。原則ご予約順にお伺いしています。受付時にご案内します。
Q. 会社所在地を確認してから相談できますか？
A. はい。所在地は会社実在確認用としてご確認いただけます。訪問修理を基本としており、ショールームや持ち込み修理の受付窓口ではありません。修理・点検のご相談はまずお電話ください。
訪問エリアの確認
地域名、機器の種類、症状をお知らせください。訪問時期や費用目安をご案内します。
古い機器・メーカーについて
Q. どのメーカーのボイラーやストーブでも相談できますか？
A. 主要メーカーの石油ボイラー・石油ストーブをご相談いただけます。メーカー名・型番・使用年数が分かると、電話で確認しやすくなります。
Q. 古い機器でも修理できますか？
A. 古い機器は部品供給状況により、修理できる場合とできない場合があります。長年使用している機器は、修理・分解整備・交換のどれが現実的かを確認しながらご案内します。
古い機器でお困りの場合
メーカー名・型番・症状・使用年数を分かる範囲でお知らせください。部品状況も含めて確認します。
お電話前に確認いただくとスムーズな情報
お電話の際は、メーカー名・型番・操作パネルの表示内容・症状が出た時期が分かると、状況確認がスムーズです。型番ラベルの位置は機種により異なります。見つからない場合は、本体全体の写真をご用意ください。
お電話前に分かるとスムーズなこと
- 機器の種類：給湯ボイラー、暖房ボイラー、石油ストーブなど
- メーカー名・型番：本体の銘板やリモコン表示をご確認ください
- 症状：火がつかない、水漏れ、油漏れ、黒煙、灯油臭い、エラー表示など
- 設置場所：札幌市全区、北広島市、江別市